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TERMOS E CONDIÇõES DE USO

CONDIÇÕES GERAIS DE USO

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

A utilização do site www.casadelpuzzle.com, propriedade de PUZZLE PLANET SL, é absolutamente voluntária e implica a aceitação plena por quem o acede, doravante o Utilizador, de todas as Condições Gerais de Utilização em vigor em cada momento. neste endereço, para o qual o Usuário deve ler atentamente e aceitar sem reservas este AVISO LEGAL antes de realizar qualquer tipo de operação, visualização, uso, etc. neste site.


O Utilizador compromete-se a não utilizar este website ou os seus serviços e conteúdos de forma contrária ao disposto na legislação em vigor. PUZZLE PLANET SL, reserva-se o direito de retirar o acesso a este site, sem aviso prévio, a qualquer Utilizador que infrinja o disposto nas presentes Condições Gerais de Utilização.
PUZZLE PLANET SL. reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Utilização, bem como quaisquer outras condições gerais ou particulares, regulamentos de utilização ou avisos que possam ser aplicáveis. Da mesma forma, reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a apresentação, configuração e localização do Site, bem como os conteúdos e as condições necessárias para usá-los.

2. OBJETO

PUZZLE PLANET SL, fornece informações claras e gratuitas aos Usuários sobre os produtos e serviços que oferece aos seus clientes, suas características e informações sobre a própria entidade.

Em www.casadelpuzzle.com, podem ser feitas ligações a outras páginas, que não são geridas por PUZZLE PLANET SL. Estes links provêm de outras fontes de informação, e a sua inclusão não implica uma recomendação, convite ou sugestão para visitar as páginas de destino.

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O Usuário reconhece e aceita que todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os conteúdos e quaisquer outros elementos inseridos no Site pertencem à PUZZLE PLANET SL. ou seus licenciadores, exceto conforme mencionado na seção anterior sobre hiperlinks.


PUZZLE PLANET SL. é titular dos elementos que compõem o design gráfico de sua página web, os menus, botões de navegação, o código HTML, os textos, imagens, texturas, gráficos e qualquer outro conteúdo da página web ou, em qualquer caso, tenha a correspondente autorização para o uso de ditos elementos.


Assim sendo, o Utilizador apenas está autorizado a visualizar todo o material e conteúdo desta página tal como é apresentado e a descarregar uma cópia do material num único computador para uso pessoal e privado, nunca para fins comerciais, desde que o Utilizador cumpra as todos os regulamentos de propriedade industrial e intelectual.


Da mesma forma, é proibido suprimir, iludir ou manipular os direitos de autor e outros dados identificativos dos direitos de www.casadelpuzzle.com, bem como os dispositivos técnicos de proteção, ou qualquer mecanismo de informação que os conteúdos possam conter.

PUZZLE PLANET SL. autoriza o estabelecimento de links entre outros sites e o seu, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:
- que o link não seja estabelecido a partir de um site cujos conteúdos sejam contrários à Lei, à moral e à ordem pública,
-que não é oferecida uma imagem de PUZZLE PLANET SL. ou seus produtos que sejam distorcidos, prejudiciais ou errados,
-Que não se crie a impressão de que não existe uma relação ou vínculo comercial entre PUZZLE PLANET SL. e os proprietários, gerentes ou anunciantes a partir dos quais o link é criado, quando não for o caso,
-que não se cria a impressão de que o conteúdo ou site de PUZZLE PLANET SL. pertencem ou foram concebidos pelos proprietários, gestores ou anunciantes no site a partir do qual o link é estabelecido.

4. USO DO SERVIÇO E RESPONSABILIDADES

As condições de acesso e utilização deste website são estritamente regidas pela legislação em vigor e pelo princípio da boa-fé, comprometendo-se o Utilizador a fazer bom uso do website e dos serviços oferecidos.

São proibidos todos os atos que violem a legalidade, direitos ou interesses de terceiros, proibindo-se expressamente:

Realizar ações que possam produzir na web ou através dela e por qualquer meio qualquer tipo de dano aos sistemas de PUZZLE PLANET SL. ou a terceiros

Realize publicidade ou informações comerciais direta ou secretamente, spam (mailing em massa) ou envio de mensagens grandes para bloquear servidores de rede.

PUZZLE PLANET SL. não pode assumir qualquer responsabilidade derivada do uso incorreto, inadequado ou ilícito da informação que aparece nas páginas da Internet de PUZZLE PLANET SL.

IV.- CONDIÇÕES LEGAIS DE INFORMAÇÕES GERAIS

PUZZLE PLANET SL. Em cumprimento do disposto no artigo 10.º da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, através do seu site disponibiliza o acesso, por meios eletrónicos, de forma permanente, fácil, direta e gratuita. sua razão social, dados fiscais e cadastrais, endereço e endereço de comunicação.

PUZZLE PLANET SL
B90107939
Parque Industrial Recisur, C/ Pie Solo Diez Nave 5
41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilha)
Registo Mercantil de Sevilha VOLUME 5808, LIVRO: 0, FOLIO: 70, SECÇÃO: 8, FOLHA: SE 100029, REGISTO OU ANOTAÇÃO: 1
Contato:
Telefone: +34 955 33 31 33
E-mail: INFO@CASADOPUZZLE.PT

5. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

PUZZLE PLANET SL. declina qualquer responsabilidade no caso de o acesso ou visitas ao seu site serem impossíveis ou difíceis devido a uma interrupção ou fornecimento deficiente de eletricidade, telefone ou outros provedores de telecomunicações fora da PUZZLE PLANET SL., ou no caso de conflitos sociais ou outros casos de força maior, ou qualquer ação de terceiros, incluindo exigências ou ordens administrativas ou judiciais, sabotagem ou saturação, intencional ou não.

Da mesma forma, declina-se qualquer responsabilidade derivada dos danos que o visitante possa sofrer em seu computador ou meios telemáticos como resultado da produção de qualquer das circunstâncias acima mencionadas.
PUZZLE PLANET SL. não garante a disponibilidade e continuidade do Site nem se responsabiliza por quaisquer danos causados ​​ou que possam ocorrer no futuro, nem por defeitos técnicos, qualquer que seja a sua natureza, decorrentes da utilização da informação e dos materiais contidos no Web www.casadopuzzle.pt

Dentro dos limites estabelecidos por lei, PUZZLE PLANET SL. não assume qualquer responsabilidade derivada da falta de atualização e exatidão dos dados ou informações contidas em suas páginas na Internet.

 

TERMOS DE USO

1. PRODUTOS

Todos os produtos são novos, e são apresentados em sua embalagem ou lacre original.

2. PREÇOS

Os preços apresentados incluem IVA e são válidos para a península e as Ilhas Baleares. Os preços não incluem os custos de envio ou, se for o caso, dinheiro na entrega. Todas as vendas são feitas com a fatura de compra correspondente que você receberá junto com o pedido.

3. PROCESSO DE COMPRA

O cliente navega na nossa loja online incorporando no seu cesto os artigos que pretende comprar. Uma vez feita a seleção dos itens, você escolherá a forma de pagamento e envio. Antes de fazer o pedido, você deve se registrar preenchendo um formulário com seus dados pessoais, ou conectar-se com sua senha se já estiver cadastrado, para concluir seu pedido. Uma vez finalizado este processo, será enviada uma mensagem para o seu endereço de e-mail com todos os detalhes da sua encomenda. Se o seu e-mail for gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) esta mensagem poderá ser armazenada nas pastas Lixo ou Spam.

Importante: Recomendamos verificar a cópia do pedido que chegará em seu e-mail para verificar se suas informações de cobrança, envio, etc. estão corretas. Desta forma evitará atrasos ou incidentes na entrega da sua encomenda. A idade mínima para efetuar compras na nossa loja online é de 16 anos.

4. PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA

PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA

O custo de envio será de 4,95 euros. Os envios só serão gratuitos para encomendas superiores a 100€ e no território peninsular nacional.

Prazo de entrega.

Normalmente temos estoque de quase todos os quebra-cabeças oferecidos em nosso catálogo, portanto o prazo normal de entrega é de 24 a 48 horas úteis no território peninsular, considerando o horário comercial de segunda a sexta-feira.

MUITO IMPORTANTE: INDIQUE CORRETAMENTE O SEU ENDEREÇO ​​DE ENTREGA AO FAZER A ENCOMENDA, QUALQUER MUDANÇA DE ENDEREÇO ​​APÓS O ENVIO DO PEDIDO ENVOLVERÁ UMA DESPENSA EXTRA DE 3 EUROS ALÉM DE UM ATRASO DE 1 A 2 DIAS NA ENTREGA DO SEU PEDIDO.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

Em www.casadopuzzle.pt pode pagar a sua encomenda através de qualquer um dos seguintes métodos descritos abaixo:

Cartão de crédito

Pague a sua encomenda de forma cómoda, rápida e segura. Dispomos de um Servidor Seguro SHA 256-Bits para que os seus dados pessoais e bancários sejam sempre encriptados e assim garantir que ninguém os possa aceder. Seu cartão nunca fica armazenado em nosso sistema, apenas usamos seus dados no momento do pagamento.

Plataforma de pagamento PayPal

Se tiver uma conta Paypal e estiver familiarizado com o seu funcionamento, pode pagar as suas encomendas usando-a sem ter de revelar nenhum dos seus cartões de crédito ou dados bancários. Para utilizar esta forma de pagamento no processo de compra terá de se identificar na plataforma Paypal antes do passo de confirmação da encomenda.

O sistema de pagamento PayPal é o mais reconhecido e utilizado em compras eletrônicas na Internet: é rápido, gratuito e seguro.

Transferência bancária

Se você gosta de pagar seus pedidos por transferência bancária ou depósito em qualquer uma de nossas contas La Caixa ou Banco Santander, você pode fazê-lo selecionando este método de pagamento no processo de compra. Uma vez selecionado, forneceremos os números da conta onde você pode fazer o pagamento. É muito importante que no conceito da transferência você indique o número do pedido para facilitar a tarefa de identificá-lo.

Começaremos a processar seu pedido quando recebermos a confirmação do nosso banco de que a transferência ou pagamento foi feito.

(*) Informamos que a entidade Caixa cobrará 2 euros a título de comissão pelos rendimentos efetuados no caixa a pessoas que não sejam clientes da entidade. Esta comissão não se aplica se for cliente Caixa ou fizer transferência bancária

Contra Reembolso.

Por último, se é uma das pessoas que prefere pagar a encomenda assim que a mesma é entregue, este é o seu método de pagamento. Este método de pagamento só estará disponível para compras peninsulares inferiores a 150 euros e superiores a 9 euros, terá um encargo adicional de 3% do valor a cobrar pela sua gestão e um mínimo de 2 euros.


6. ESTADO DO SEU PEDIDO

A partir da secção A minha conta poderá saber, a todo o momento, o estado da sua encomenda. Na secção As minhas encomendas pode consultar detalhadamente o seu histórico de compras onde encontrará as encomendas com os seguintes estados:

- Pendente: Seu pedido foi recebido corretamente e será processado em breve.
- Em processo de preparação: Seu pedido está sendo processado. No caso de pagamentos por transferência ou cartão, significa que seu pagamento foi recebido corretamente.
- Preparado para Envio: A sua Encomenda foi preparada e aguarda que a empresa de logística a recolha nas nossas instalações.
- Enviado: Seu pedido foi enviado (não é mais possível cancelá-lo).
- Incidente em aberto: há um problema com seu pedido que requer ação de uma das duas partes.
- Cancelado: Seu pedido foi cancelado.

- Entregue: Você já tem seu pedido em casa.

A PUZZLE PLANET SL garante aos seus clientes a possibilidade de cancelar a sua encomenda a qualquer momento, desde que o cancelamento seja comunicado antes do envio da encomenda (Shipped Status).


7. ATRASOS NOS EMBARQUES

Embora a maioria das entregas sejam feitas dentro do prazo indicado, ocasionalmente podem ocorrer atrasos nos envios. Se você recebeu um e-mail de confirmação de sua remessa e ainda não a recebeu, pode ser porque o correio não encontrou seu endereço, aconteceu em um momento em que você estava ausente ou sofreu algum tipo de incidente. Contacte-nos, ou às empresas de transporte que transportam a sua encomenda para resolvê-la o mais rapidamente possível.

8. SEGURO DE TRANSPORTE

Todos os nossos envios têm seguro contra roubo, perda ou dano. Se notar algum dano ou manipulação no pacote ao recebê-lo, indique-o na nota de entrega da empresa de transporte. Por favor, verifique seu pedido após o recebimento. Qualquer incidente deve ser relatado dentro de 24 horas.

9. GARANTIA E DEVOLUÇÕES

9.1 GARANTIA DE ORIGEM

Ao receber seu pedido, é muito importante observar o estado da embalagem onde a mercadoria foi recebida. Se detectar alguma anomalia, não a aceite e notifique o estafeta da anomalia detectada. A empresa de courier nos enviará o pacote e indicará o motivo de sua rejeição. Em seguida, reenviaremos seu pedido sem nenhum custo para você. Se você não detectar nada no momento da entrega, mas ao abrir o pacote encontrar um item defeituoso (quebra ou dano causado pelo transporte), informe-nos dentro de 24 horas após o recebimento do pacote. Caso não o faça dentro deste prazo, não nos responsabilizamos por nenhuma das suas reclamações, uma vez que é o período de garantia oferecido pelo seguro de transporte contratado para a entrega da sua encomenda.

9.2 GARANTIA DO FABRICANTE

Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos a partir da data de compra. PUZZLE PLANET SL não é fabricante, apenas comercializa ou distribui produtos de terceiros, pelo que a garantia será sempre fornecida pelo fabricante. PUZZLE PLANET SL gerenciará seus incidentes de garantia e atuará como elo de ligação entre o cliente e o fabricante.

9.3 GARANTIA PARA PEÇAS PERDIDAS OU EM FALTA

Este processo será sempre realizado pelo cliente contactando diretamente o fabricante. Para isso, é MUITO IMPORTANTE que você guarde a caixa e o cartão de identificação que alguns quebra-cabeças contêm até que estejam 100% prontos, e verifique se não faltam peças.

PUZZLE PLANET SL irá ajudá-lo e aconselhá-lo sobre como fazê-lo se você precisar. Dependendo do fabricante do quebra-cabeça, o processo pode ser resolvido de duas maneiras diferentes:

9.4 DEVOLUÇÕES

Se ao receber o produto, ele não o satisfizer, você tem um prazo de 14 dias corridos (a partir da data de recebimento do pacote) para sua devolução. (De acordo com o Art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho modificado pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro.). Só aceitaremos devoluções de produtos que não tenham sido abertos ou manipulados, para isso o produto terá de chegar às nossas instalações nas mesmas condições em que o enviamos, ou seja, lacrado com o plástico ou lacre original da marca.

Se você receber itens em seu pedido que você não comprou, avise-nos e seus itens serão enviados para você no menor tempo possível e sem nenhum custo adicional para você.

Se não levantar a encomenda no prazo de 15 dias após o seu envio (embarques peninsulares) e esta estiver paga, o valor do produto será creditado, descontando os portes de envio incorridos na devolução da encomenda.

Para devoluções, é muito importante que os itens não tenham sido abertos ou adulterados e que estejam embalados corretamente, de preferência na embalagem original. Além disso, você deve incluir a fatura original do pedido no pacote.

O endereço de entrega para devoluções é:

PUZZLE PLANET S.L.
Pol. Industrial Recisur C/ Pie Solo Diez Nave 5
41500 Alcala de Guadaira Sevilha, Espanha

Assim que recebermos a mercadoria e verificarmos o perfeito estado de todos os produtos, ou seja, que não foram abertos ou adulterados, procederemos ao reembolso do valor da encomenda menos os portes de envio incorridos no envio e levantamento da encomenda . Este reembolso será feito dependendo da forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será creditado no mesmo cartão de crédito.

Nos pagamentos efectuados por transferência bancária ou contra-reembolso, o cliente deverá enviar um e-mail para o endereço info@casadopuzzle.pt indicando claramente o número da encomenda a que corresponde a devolução e os dados da conta bancária onde pretende ser pago. o valor do mesmo.


10. CONTATO

Você pode entrar em contato conosco na seção Fale conosco.

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